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          山東銀塑管業有限公司

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          服務宗旨

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                 銀塑對于客戶有兩個基本信念:首先,我們認為銀塑存在的原因就是滿足客戶的需要。其次,我們認為只有公司中的每個人都積極參與并為之努力,客戶的需求才能完全滿足。
                 我們的基本目標是和客戶建立長期、積極的關系。這種關系是基于相互尊重、相互坦誠的,對客戶的需求和利益給予一致和周到的保障。真誠承諾為其提供優價和有用的產品和服務。為了滿足客戶的需求,我公司客戶服務本著“誠實守信,顧客至上”的服務宗旨,具體為您提供如下服務:
          1、負責公司產品銷售的客戶服務工作,積極配合銷售人員做好售前、售中、售后服務。
          2、根據合同約定和客戶要求,及時派技術員到現場指導施工安裝和材料預算。 
          3、負責需方施工人員的技術培訓和安裝過程的跟蹤輔導工作。 
          4、協調處理和分析因公司產品質量而造成的客戶投訴,建立、健全客戶檔案和客戶服務體系。 
          5、負責產品運行過程中,系統故障的應急處理和保駕護航工作。 
          6、綜合分析客戶咨詢及投訴信息,做好信息反饋。
          7、隨時為各銷售單位培養和提供客服人員,積極解決產品營銷過程中的疑難問題。
          8、負責顧客滿意度調查,每年對主要客戶群體至少進行一次滿意度調查。
                 為贏得客戶,我們不斷提高產品質量,確保以質優價廉,更重視產品的銷售前、售中、售后的服務,為此要求我們的銷售人員、技術人員、龐大銷售網中的代理商和分銷商,以及其他方面的合作伙伴,共同合適、滿足顧客的需求。我們的客戶服務中心一年365天為您提供“準確、便捷、”的服務。


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